Welkom bij Garnier Winkel! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze zonbeschermingsproducten, bestellingen, leveringen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Producten
1. Welke soorten zonbeschermingsproducten bieden jullie aan?
Wij bieden een breed assortiment aan zonbeschermingsproducten, waaronder:
- After Sun (verzorging na het zonnen)
- Zelfbruiners (zelfbruinende producten)
- Zonnebankcremes (voor de zonnebank)
- Zonnebrand (zonnebrandcrèmes voor volwassenen)
- Zonnebrand voor kinderen (speciaal voor de gevoelige huid van kinderen)
2. Zijn jullie producten geschikt voor alle huidtypes?
Ja, in ons assortiment vindt u producten voor verschillende huidtypes, inclusief gevoelige huid. Voor specifiek advies raden we aan om de productbeschrijvingen zorgvuldig te lezen of contact met ons op te nemen.
Bestellingen & Betaling
3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
4. Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op. Uw betalingsgegevens worden versleuteld verzonden.
Verzending & Levering
5. Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Verzending via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending (1-2 werkdagen verwerkingstijd).
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, verzending via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending.
6. Leveren jullie wereldwijd?
Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfelt u of we naar uw locatie leveren? Neem contact met ons op via [email protected].
7. Kunnen jullie mijn bestelling sneller leveren?
Momenteel bieden we alleen de genoemde verzendopties aan. We verwerken bestellingen altijd binnen 1-2 werkdagen om ervoor te zorgen dat uw producten zo snel mogelijk onderweg zijn.
Retourneren & Terugbetaling
8. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Ons retourbeleid is eenvoudig en klantvriendelijk. Voor meer details, bezoek onze Retourvoorwaarden pagina.
9. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of betaalmethode.
Account & Contact
10. Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
U kunt uw accountgegevens wijzigen door in te loggen op uw account en naar de instellingen te gaan. Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact met ons op.
11. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is: 1935 Buursteeg, Renswoude, NL 3927EJ. We streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.
Nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over onze zonbeschermingsproducten en services.